1. 首页
  2. 问题排查

球场控制室 · 使用排查

订阅没生效、列表乱了、集锦转圈,按现象一步步查

在好博赛场遇到的多数使用问题,都能靠几个固定动作解决:先确认登录的是哪个账号,再手动刷新一次页面,最后清一遍本地缓存。下面把订阅、关注列表、集锦播放和数据刷新四类现象拆开写,每条都给出判断依据,以及做完之后应该看到什么。

  • 40 分钟 赛后集锦上线窗口
  • 5 分钟 赛程与比分刷新一轮
  • 9:00–18:00 工作日邮件回复时段
夜间球场灯光下的看台与屏幕光斑,横向裁切

订阅之后首页没反应,先查这三处

订阅要显示出来,得同时满足三个条件:登录的是同一个账号、订阅数量还没到上限、页面刚好走到下一次数据拉取。哪一条没对上,看起来都像"点了没用"。

Q1 点了订阅,首页资料栏和球队库还是原来的内容

订阅会写进当前登录的账号,首页资料栏与球队库要到下一轮数据拉取时,才把新订阅的联赛和球队排进来。按顺序试这三步:

  1. 看页面右上角显示的账号,和你刚才点订阅时是不是同一个。
  2. 手动刷新一次页面,Windows 按 Ctrl + F5,Mac 按 Cmd + Shift + R。
  3. 刷新之后再等一轮,赛程与比分快照每 5 分钟走一次,走完下一格,订阅内容就会出现在资料栏里。

如果右上角一直是未登录状态,订阅只留在当前这台浏览器里,换个设备或者清一次浏览数据就会消失。

Q2 想加新的联赛,提示订阅数量已经满了

一个账号最多可以同时订阅 12 个联赛与 20 支球队,到量之后要先腾位置再加新的。

  1. 打开工具中心的关注管理,按最近打开时间排一次序。
  2. 取消掉这两周没点开过的联赛与球队,名额会立刻释放。
  3. 回到首页资料栏重新订阅,新加的内容会在下一轮刷新时排进列表。

如果只是想同时盯住多个联赛的积分和赛程,不一定要靠订阅量硬堆。多联赛并行视图一屏最多摆 3 个联赛,积分与赛程可以放在一起对照。

Q3 换了一台电脑登录,订阅的球队全都不见了

订阅跟着账号走,不跟着设备走。在新设备上登录同一个账号,打开工具中心的关注列表,订阅会按原来的顺序同步回来。

反过来,没登录时点的订阅只存在本机浏览器里,清过浏览数据或者换了浏览器就找不回来,也不会算进账号的订阅名额。公司电脑和家里的电脑各登一次同一个账号,两边看到的就是同一份订阅。

关注列表顺序不对,多半是排序没存住

关注列表按开赛时间纵向排列,置顶项永远锁在最上面。手动拖过之后顺序还在不在,取决于登录状态和本地数据有没有被清掉。

Q1 列表没有按我习惯的顺序排

默认排序按开赛时间从近到远,同一天里按开赛时刻先后排。想把某几场固定在前面,把它们拖到列表最上方,就会变成置顶项,后面加进来多少新比赛都不会把它们挤下去。

PC 端的关注列表是以纵向时间线呈现的,一次显示 30 条赛事更新,往下滚动会自动续载更靠后的场次,不用手动翻页。

Q2 拖过一次顺序,下次打开又回到老样子

拖拽排序在松开鼠标那一刻就生效,同一次浏览里能立刻看到变化。想跨浏览器、跨设备都保留这个顺序,需要登录账号,账号下的排序是同一份。

未登录时排序存在本机浏览器里。清理本地数据、换一个浏览器打开,或者用无痕窗口进来,都会回到默认的开赛时间顺序,这属于正常表现,重新登录账号后原顺序会回来。

Q3 手机和电脑上看到的顺序不一样

登录状态下两端读的是同一份账号数据。看到不一致,先在两台设备上各刷新一次页面,让它们读到同一轮结果再对比。

窄屏上关注列表会收成底部横条,置顶项依旧排在最前,只是展示方式从竖排换成了横排,滑动方向不一样,顺序本身没有变。

集锦打不开、转圈,或者干脆还没出现

集锦在比赛结束后 40 分钟内上线,每天固定更新 5 条。刚终场就进专题中心,看到的空位属于正常情况。

Q1 比赛刚结束就来找,集锦还是空的

先确认这场是不是真的终场了。中断或者延后的场次,上线时间会跟着往后推。

集锦上线后会自动排进专题中心对应的联赛分类,不用额外订阅。每条集锦都带关键事件时间轴和数据叠加图层,平均时长 90 秒左右,用几分钟就能把一场比赛的关键节点过一遍。

Q2 集锦能打开,但一直在转圈

先把清晰度从"自动"手动调到"流畅"再看一次。流畅能放、高清放不动,基本就是当下带宽不够,跟账号没关系。

关键事件时间轴的数据叠加图层会额外占一点带宽。网络紧张的时候,把时间轴收起来再播一遍,画面通常会稳很多。

换一个浏览器,或者换到有线网络再试一次。两次表现完全一样,才需要往下排查设备或系统层面的原因。

Q3 清晰度自己在跳来跳去

自动档会根据实时带宽上下调整,网络有波动就会看到画质起落。手动选一个固定档位之后,它就不会再自己变。

如果长期用同一台设备看,建议直接固定在你能稳定播放的最高档位,比来回切换更顺。

Q4 收藏夹提示存不下了

收藏夹可以保存 200 条视频,支持按联赛分组,也能导出成播放清单。

存满之后按赛季分组清理一遍:把上个赛季的整组导出去,再从收藏夹里删掉,新的集锦就有位置了。收藏夹内容存在本机浏览器,换设备不会跟着走。

比分和赛程多久变一次

赛程与比分快照每 5 分钟刷新一轮,你看到的永远是最近走完的那一格。数字没变,先确认时间过去多久,再决定要不要动手。

5 分钟 / 一轮

一轮刷新同时更新三块内容

赛程时间与比赛状态、比分快照,以及资料栏里的伤停与积分摘要,都跟着同一轮走。所以同一个页面上看到的三块内容是对得上的,不会出现比分变了、积分还停在上一轮的情况。

  • 赛程开赛时间、阶段状态与场地信息
  • 比分实时比分与全场结果快照
  • 摘要伤停名单与积分榜变动
Q1 比分停在几分钟前不动

快照每 5 分钟走一轮,你读到的是上一轮的结果。刚进球之后那几十秒看到的还是旧比分,属于正常。

超过 6 分钟还是同一个数字,再往上走一级:刷新一次页面,并确认手上没有开着好几个旧标签页——旧标签不会自己更新,切回来看到的可能是很久以前那一轮。

Q2 强制刷新之后还是旧数据

强制刷新只是重新下载页面,浏览器里存的旧副本不一定跟着换掉。按顺序做这三步:

  1. 在页面上退出账号,再重新登录一次。
  2. 到浏览器的站点设置里,清一次本站在本地存下的缓存。
  3. 换一个浏览器打开同一个页面,和前一个对比。

三步做完数字还是不动,把页面路径、浏览器版本和现象出现的大致时间一起发到客服邮箱。

Q3 页面样式乱了,表格数字串行

通常是缓存里的旧样式和新页面混在一起。清一次缓存,把窗口关掉重开,就能恢复。

如果只是表格看起来很宽,先把浏览器窗口拉大,或者把页面缩放调回 100%。关注列表和积分表在很窄的窗口里会横向压缩,看起来像串行,实际数据没有错位。

自己试过还是不行,把这几样一并发过来

邮件里带的信息越具体,回信里能直接给到的处理就越准。工作日的 9:00-18:00 有专人查看,其他时间发过来也会在下一个工作时段处理。

通讯设备与数据界面的抽象叠层,冷色底

发邮件时请附上

  • 浏览器名称与版本号
  • 出现问题的页面路径,例如 /tools/ 或 /topics/
  • 涉及哪个联赛、哪支球队或者哪一条集锦
  • 现象出现的大致时间,精确到小时即可
  • 已经试过哪几步:强制刷新、清除缓存、换浏览器
  • 客服邮箱 support@haobo-arena.com.cn
  • 服务电话 400-9286-7976
  • 联系地址 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号

需要赛事资料合作,请在邮件标题注明"资料合作",会有专人对接;订阅与账号相关的问询走同一个邮箱即可。账号里的订阅记录与关注列表如何保存、如何导出或删除,可以看数据保护说明。